Enhancing Customer Support Excellence in the Nordics

Tehosta tukitoimintojasi. Ilmoittaudu käytännönläheiselle kurssille ja opi hyödyntämään mobiili- ja tekoälypohjaista asiakaspalvelua tehokkaasti.

  • Mobiili- ja monikanavainen asiakaskohtaaminen
  • Reaaliaikainen analytiikka ja raportointi
  • AI-chattibottien käyttöönotto

ILMOITTAUDU NYT
...
...

Keitä olemme

Nordic Mobile Support Oy on suomalainen asiakaspalvelun digitalisaation suunnannäyttäjä. Yli kymmenen vuoden ajan olemme kehittäneet älykkäitä ratkaisuja mobiilivetoisen ja automatisoidun asiakastuen tueksi. Yrityksemme sai alkunsa Helsingin innovaatiokeskuksissa, joissa kasvava tarve sujuville asiakaskohtaamisille antoi kehitystyölle vauhtia.

Uskomme, että pohjoismaiset arvot – tarkkuus, luottamus ja korkea laatu – tarjoavat todellista kilpailuetua asiakaspalvelussa. Meille keskeisiä ovat skaalautuvuus, tietoturva ja käytön helppous. Toimintamme perustuu kansainvälisesti tunnustettuihin standardeihin, kuten ISO/IEC-sertifioituihin prosesseihin, jotka takaavat järjestelmiemme luotettavuuden kaikilla tasoilla.

Missiomme on tehdä jokaisesta asiakaskohtaamisesta tehokkaampi, henkilökohtaisempi ja turvallisempi. Koulutuksemme avulla organisaatiot pystyvät ottamaan käyttöön viimeisimmät automaatioratkaisut helposti ja joustavasti. Olemme olleet perustamassa satojen yritysten mobiilitukikanavia, aina ensiaskeleista laajamittaiseen käyttöönottoon eri toimialoilla.

Asiakaskokemuksemme kattaa niin operaattorikentän, palvelualan kuin startup-ympäristötkin. Olemme erityisen ylpeitä palkituista käyttäjäkokemuksistamme, joissa yhdistyvät puhdas pohjolan design ja viimeisimmät teknologiat.

Tiimimme kouluttajilla on syvällinen ymmärrys pohjoismaisesta asiakaspalvelukulttuurista ja teknologian käytännön hyödyntämisestä. Tavoitteenamme on toimia asiakkaan tukena jokaisessa vaiheessa ja mahdollistaa kestävää kasvua – yhdessä eteenpäin.

Henkilöstöltämme löytyy osaamista palveluiden skaalauksesta, API-kehityksestä sekä asiakasdatan luotettavasta hallinnasta. Nordic Mobile Support Oy:n palvelut rakentuvat jatkuvalle parantamiselle, avoimuudelle ja asiakaskeskeisyydelle.

Olemme ylpeitä mahdollisuudesta auttaa suomalaisia ja muita pohjoismaalaisia yrityksiä kehittämään kansainvälisesti kilpailukykyistä asiakastukea. Tervetuloa mukaan rakentamaan huomisen mobiilia asiakaspalvelua kanssamme!

  • ISO/IEC-sertifioidut prosessit
  • Toimialat: telekommunikaatio, SaaS, vähittäiskauppa
  • Palkittu käyttäjäkokemus (UX)

Teknologinen alusta

Alustamme tekee asiakastuesta aidosti mobiilipainotteista – tuoden viestinnän, automaation ja analytiikan saumattomasti yhteen. Jokainen ominaisuus suunnitellaan mahdollisimman sujuvaan käyttöönottoon ja turvallisuuteen keskittyen.

...
Monikanavaviestintä

Koosta asiakkaiden yhteydenotot tekstiviesteistä, pikaviestimistä ja mobiilisovelluksista yhteen, hallittuun näkymään. Näin asiakaspalvelutilanteet pysyvät järjestyksessä ja agenttien tehokkuus paranee.

...
AI-ohjattu työnkulku

Automatisoi keskustelut ja ohjaa kyselyt oikeille henkilöille tekoälysovellusten avulla. Säästä aikaa ja ehkäise inhimillisiä virheitä erottautumalla kilpailijoista – jopa ilman ohjelmointiosaamista.

...
Tietoturva huipussaan

Integroitu GDPR-yhteensopivuus ja eurooppalainen tietosuoja takaavat asiakastietojesi turvallisuuden. Kaikki viestit ja tiedot salataan päästä päähän modernien standardien mukaisesti.

  • Välitön push-ilmoitus agentille
  • Kuvallinen työnkulkueditori
  • Kokonaisvaltainen mobiilidashboard
  • Rooliperusteinen käyttöoikeus
Tutustu kurssin moduuleihin
...

Uuden sukupolven AI Chattibotti

Tehosta asiakaspalvelutiimisi työtä hyödyntämällä moderneja, itseoppivia chattibotteja. Alustamme tekoälyintegraatio mukautuu jatkuvasti asiakkaidesi tarpeisiin ja ohjaa yhteydenotot oikeille resursseille – ympäri vuorokauden ja useilla kielillä.

Helppokäyttöisen käyttöliittymän ansiosta voit rakentaa älykkäitä bottikokemuksia ilman koodaustaitoja, kehittäen asiakastyytyväisyyttä ja vähentäen manuaalista työtä. Tarvittaessa voit siirtää keskustelun nopeasti ihmisagentille – täysin saumattomasti.

  • Luonnollisen kielen ymmärrys (NLU)
  • Ympärivuorokautinen, monikielinen tuki
  • Nollakoodilla räätälöitävät bottiratkaisut
  • Nopea siirto ihmisagentille
Ilmoittaudu AI-botin koulutukseen

Usein kysytyt kysymykset

Account & Billing

Kyllä, kurssi alkaa perusteista ja sopii kaikille asiakaspalvelun parissa työskenteleville – sekä teknisille että ei-teknisille ammattilaisille.

Jokainen osallistuja, joka suorittaa kurssin ja hyväksytysti läpäisee arvioinnin, saa virallisen Nordic Mobile Support -sertifikaatin.

Tarvitset vain nykyaikaisen laitteen (kännykkä, tabletti tai tietokone) ja pääsyn internetiin – kaikki työkalut tarjotaan pilvipalvelumme kautta.
"The browser labs made everything click for me! The hands-on experience was invaluable."
...
Fatima A., Dubai

Yhteys & tuki

Kysy rohkeasti lisää koulutuksesta tai pyydä apua – olemme täällä auttamassa kaikissa vaiheissa.

Sähköposti

nordic@latarelisafi.com

Puhelin

+358 02819290